Nyxon Pharma olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz her türlü sorunda, yasal haklarınızı gözeterek hareket ediyoruz. Bu sayfa, www.nyxonpharma.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olan iade ve geri ödeme şartlarını açıklamaktadır.
1. Genel Kurallar
- Sitemiz üzerinden satışa sunulan ürünler, gıda takviyesi niteliğinde olup kişisel tüketim amacıyla satılmaktadır.
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir nitelikteki ürünler için cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
- Ambalajı açılmış, koruyucu bandı ya da güvenlik etiketi çıkarılmış ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
2. Cayma Hakkı
- Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
- Cayma hakkı kullanımı için İletişim Formu üzerinden bizimle irtibata geçmeniz yeterlidir.
- Cayma hakkının geçerli olması için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
3. İade Süreci
- Cayma hakkı kapsamında tarafımıza ulaşan ürün, değerlendirme süreci sonunda iade koşullarına uygunsa, 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
- Ücret iadesi, siparişin verildiği ödeme yöntemi kullanılarak gerçekleştirilir.
- İade kargo ücreti, cayma hakkının kullanılması halinde tüketiciye aittir.
4. Teslimat Sorunları
- Hasarlı, eksik ya da yanlış gönderilen ürünler için teslimat tarihinden itibaren 3 iş günü içinde tarafımıza bilgi verilmelidir.
- Bu gibi durumlarda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır ve talebinize bağlı olarak ürün değişimi ya da ücret iadesi yapılabilir.
5. İade Kabul Edilmeyen Ürünler
Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi kabul edilmez:
- Ambalajı açılmış, kullanılmış ya da zarar görmüş ürünler
- Son kullanma tarihi geçmiş ürünler
- Kişiye özel hazırlanan ya da karışım yapılan ürünler
İade taleplerinizle ilgili destek almak için İletişim Sayfamızı ziyaret edebilir veya bilgi@nyxonpharma.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.